Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Bereitstellung der Inhalte
6. Systemanforderungen und Drittanbieter
7. Einräumung von Nutzungsrechten (Exklusiv-PLR-Lizenz)
8. Mängelhaftung
9. Haftungsausschluss
10. Anwendbares Recht
11. Datenschutz
12. Verhaltenskodex
13. Alternative Streitbeilegung
14. Schlussbestimmungen

 

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) des Ronny Roosen (nachfolgend „Unternehmer“) gelten für alle Verträge zur Bereitstellung von digitalen Inhalten, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Unternehmer hinsichtlich der in seinem Online-Shop unter kundenheld.de beschriebenen digitalen Inhalte abschließt. Gegenstand der Verträge sind Exklusiv-PLR-eBooks mit Einzelnutzerlizenz, bestehend aus dem eBook-Manuskript als Word-Datei, einem Cover-Design, einem individuellen Lizenzdokument sowie begleitenden Anleitungen und Checklisten (nachfolgend zusammen „eBook-Paket“). Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Diese AGB gelten nicht für individuell vereinbarte Dienstleistungen des Unternehmers (z. B. Textbearbeitung und Texterstellung), die außerhalb des Online-Shops auf Anfrage per E-Mail beauftragt werden. Für solche Dienstleistungen gelten die im Einzelfall getroffenen Vereinbarungen.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Unternehmers beschriebenen digitalen Inhalte stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Unternehmers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Unternehmers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Inhalte in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Inhalte ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail gegenüber dem Unternehmer abgeben.

2.3 Der Unternehmer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellten Inhalte bereitstellt, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Unternehmer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Aufgrund des Exklusivcharakters der angebotenen eBook-Pakete (siehe Ziffer 7) steht jeder Titel nur einmal zum Verkauf. Gehen für denselben Titel mehrere Bestellungen ein, kommt der Vertrag ausschließlich mit dem Kunden zustande, dessen Angebot der Unternehmer zuerst annimmt. Weitere Bestellungen desselben Titels lehnt der Unternehmer ab; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

2.5 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Unternehmer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Unternehmers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Unternehmer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Unternehmer erfolgt nicht.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Unternehmers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, sodass unter dieser Adresse die vom Unternehmer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Unternehmer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

 

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht jedoch, sobald der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch die Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

3.2 Der Kunde stimmt durch Setzen eines entsprechenden Häkchens im Bestellprozess zu, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt sein Wissen darüber, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.

 

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die vom Unternehmer angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Bei Zahlungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Unternehmer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren).

4.3 Der Unternehmer akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kredit- und Debitkarte (abgewickelt über PayPal)
• Google Pay (abgewickelt über PayPal)
• Überweisung (Vorauskasse)

4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben. Die Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt in diesem Fall erst nach Zahlungseingang auf dem Konto des Unternehmers.

 

5) Bereitstellung der Inhalte

5.1 Die Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt bei den Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte und Google Pay unmittelbar und automatisiert unverzüglich nach Abschluss des Bestellvorgangs. Der Kunde erhält den Zugriff auf die erworbenen Inhalte sofort im Anschluss an die Bestellung über zwei parallele Wege:

• durch automatisierte Bereitstellung im Kundenkonto des Online-Shops,
• durch eine automatisch versendete E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, die den Zugang zu den erworbenen Inhalten enthält.

5.2 Das eBook-Paket wird als Download (in der Regel als ZIP-Archiv) bereitgestellt und umfasst insbesondere:

• das eBook-Manuskript als Word-Datei (.docx),
• ein Cover-Design,
• das individuelle Lizenzdokument zum erworbenen Titel,
• eine Anleitung zur Erstellung eines Covers für Amazon KDP,
• eine Anleitung zur Veröffentlichung über Amazon KDP,
• eine Checkliste vom Kauf bis zur Veröffentlichung.

Der genaue Lieferumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.

5.3 Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Bereitstellung in der unter 5.1 beschriebenen Form unmittelbar nach Eingang der Zahlung auf dem Konto des Unternehmers.

5.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang der Bestätigungs-E-Mail sicherzustellen. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass keine technischen Umstände auf seiner Seite den Empfang der E-Mail verhindern (z. B. fehlerhafte E-Mail-Adresse, voller Posteingang, SPAM-Filter).

5.5 Kommt es im Einzelfall zu technisch bedingten Verzögerungen bei der automatisierten Bereitstellung, wird der Unternehmer den Kunden unverzüglich informieren und den Zugang zu den erworbenen Inhalten manuell zur Verfügung stellen.

 

6) Systemanforderungen und Drittanbieter

6.1 Die Nutzung der digitalen Inhalte setzt geeignete Software voraus, für deren Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit und Nutzungsbedingungen der Unternehmer nicht verantwortlich ist. Insbesondere gilt:

• Word-Dokumente setzen eine zur Darstellung und Bearbeitung von Dateien im Format .docx geeignete Software voraus (z. B. Microsoft Word, LibreOffice, Google Docs, Apple Pages).
• PDF-Dokumente setzen eine zur Darstellung geeignete Software voraus (z. B. Adobe Acrobat Reader, in gängigen Browsern integrierte PDF-Viewer).
• Sofern Produkte mehrere Dateien umfassen, werden diese als ZIP-Archiv bereitgestellt. Der Kunde benötigt zum Entpacken ein geeignetes Programm, wie es in gängigen Betriebssystemen bereits integriert ist.

6.2 Die Veröffentlichung der Inhalte über Plattformen Dritter (z. B. Amazon KDP) setzt einen eigenen Account des Kunden beim jeweiligen Plattformbetreiber sowie die Einhaltung von dessen Nutzungsbedingungen voraus. Der Unternehmer ist für die Verfügbarkeit, die Annahmebedingungen und etwaige Änderungen der Richtlinien solcher Plattformen nicht verantwortlich. Eine Ablehnung oder Entfernung von Inhalten durch einen Plattformbetreiber stellt keinen Sach- oder Rechtsmangel der vom Unternehmer gelieferten Inhalte dar.

6.3 Die jeweils aktuellen Systemanforderungen sind den Produktbeschreibungen im Online-Shop zu entnehmen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen auf eigene Kosten zu schaffen und aufrechtzuerhalten.

 

7) Einräumung von Nutzungsrechten (Exklusiv-PLR-Lizenz)

7.1 Der Unternehmer räumt dem Kunden an dem erworbenen eBook-Manuskript eine Einzelnutzerlizenz mit Private-Label-Rechten ein. Der genaue Umfang der Rechtseinräumung ergibt sich aus dem Lizenzdokument, das dem jeweiligen eBook-Paket beiliegt und vor dem Kauf auf der Produktseite eingesehen werden kann. Ergänzend gelten die nachfolgenden Bestimmungen. Bei Widersprüchen geht das Lizenzdokument diesen AGB vor.

7.2 Exklusivität: Jeder eBook-Titel wird nur ein einziges Mal verkauft. Der Unternehmer verpflichtet sich, den Titel nach Vertragsschluss dauerhaft aus dem Sortiment zu entfernen und das Manuskript weder erneut zu verkaufen noch Dritten in gleicher oder im Wesentlichen unveränderter Form zur Nutzung zu überlassen.

7.3 Der Kunde ist insbesondere berechtigt,

• das Manuskript zu bearbeiten, zu kürzen, zu erweitern und an seine Bedürfnisse anzupassen,
• das Werk unter seinem eigenen Namen oder einem Pseudonym als Autor zu veröffentlichen,
• das eBook als fertiges Leseprodukt (z. B. als PDF, ePub oder Kindle-Format) entgeltlich oder unentgeltlich an Endkunden zu vertreiben, insbesondere über die eigene Website, Amazon KDP oder vergleichbare Plattformen,
• das mitgelieferte Cover-Design für die Vermarktung des Werks zu nutzen oder ein eigenes Cover zu erstellen,
• Auszüge des Werks zu Marketingzwecken (z. B. Leseproben) zu verwenden.

7.4 Dem Kunden ist nicht gestattet:

• die Übertragung, der Verkauf oder die sonstige Weitergabe der Lizenz selbst oder einzelner daraus folgender Rechte an Dritte, insbesondere die Einräumung von PLR-, Reseller- oder Master-Reseller-Rechten,
• die Weitergabe des Manuskripts in bearbeitbarer Form (z. B. als Word-Datei) an Dritte,
• die Verwendung des Namens „Kundenheld“ oder des Namens des Unternehmers im Zusammenhang mit der Veröffentlichung des Werks, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7.5 Der Vertrieb des Werks als fertiges Leseprodukt an Endkunden gemäß 7.3 gilt nicht als Weitergabe im Sinne von 7.4.

7.6 Verstößt der Kunde gegen die in 7.4 geregelten Beschränkungen, ist der Unternehmer berechtigt, die eingeräumten Nutzungsrechte mit sofortiger Wirkung zu widerrufen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus Urheber- und Wettbewerbsrecht, bleiben unberührt.

7.7 Die Rechtseinräumung wird erst mit vollständiger Zahlung der vertraglich geschuldeten Vergütung wirksam. Der Unternehmer kann eine Nutzung der vertragsgegenständlichen Inhalte auch schon vor diesem Zeitpunkt vorläufig erlauben. Ein endgültiger Übergang der Rechte findet durch eine solche vorläufige Erlaubnis nicht statt.

 

8) Mängelhaftung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

 

9) Haftungsausschluss

9.1 Die vom Unternehmer bereitgestellten eBook-Manuskripte sind Ratgeber- und Informationstexte, die dem Kunden als Grundlage für eigene digitale Produkte dienen. Sie stellen keine Garantie für bestimmte Verkaufs-, Umsatz- oder sonstige Geschäftsergebnisse des Kunden dar.

9.2 Die Inhalte der eBooks, insbesondere zu Themen aus den Bereichen Gesundheit, Wohlbefinden, Lebenshilfe und Persönlichkeitsentwicklung, dienen der allgemeinen Information. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachspezifische Beratung dar und ersetzen eine solche nicht.

9.3 Der Kunde vertreibt das Werk nach Erwerb unter eigenem Namen und in eigener Verantwortung. Er ist insbesondere selbst dafür verantwortlich,

• die Inhalte vor der Veröffentlichung auf ihre Eignung, Richtigkeit und Aktualität für seinen Verwendungszweck zu prüfen,
• die für seinen Vertrieb geltenden gesetzlichen Anforderungen einzuhalten (z. B. Impressums- und Informationspflichten, Vorgaben der Buchpreisbindung, wettbewerbs- und werberechtliche Vorgaben, erforderliche Hinweise bei gesundheitsbezogenen Themen),
• die Nutzungsbedingungen der von ihm gewählten Vertriebsplattformen einzuhalten.

9.4 Für Aussagen, Werbeversprechen oder Ergänzungen, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Vertrieb des Werks gegenüber seinen eigenen Kunden macht, trägt ausschließlich der Kunde die Verantwortung.

9.5 Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der in den Inhalten enthaltenen Informationen, soweit diese nicht vertraglich ausdrücklich zugesichert wurden.

9.6 Der Unternehmer haftet dem Kunden für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haftet der Unternehmer nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

9.7 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Übernahme einer Garantie sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

 

10) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

 

11) Datenschutz

Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.kundenheld.de/datenschutz/ zu finden.

 

12) Verhaltenskodex

Der Unternehmer hat sich folgendem Verhaltenskodex unterworfen:

• Der Unternehmer hat sich den Teilnahmebedingungen für die eCommerce-Initiative „Fairness im Handel“ unterworfen, die im Internet unter https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ einsehbar sind.

 

13) Alternative Streitbeilegung

13.1 Der Unternehmer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

 

14) Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt.

14.2 Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor ihrem Wirksamwerden in geeigneter Form mitgeteilt. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksamen AGB fort.

 

Stand: Juli 2026